CONTRATO DE SERVICIO DE USO DE PREMIUMONE
Por favor lea cuidadosamente los términos y condiciones del presente contrato de uso del servicio de Emisión y Certificación de CFDI a través de la plataforma PremiumOne y del sitio comercial publicado en www.invoiceone.com.mx, los cuales son propiedad de Sistemas de Emisión Digital, S.A. de C.V. en delante INVOICEONE, (en adelante los SITIOS).
EL USUARIO, al llenar cualquier forma de registro para usar los servicios o paquetes dentro los SITIOS de INVOICEONE le atribuye a quien lo hace la condición de USUARIO REGISTRADO (en adelante EL CLIENTE) y lo sujeta a la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones de uso aquí detallados, no importando la versión publicada a los SITIOS por INVOICEONE.
Si usted no está de acuerdo con todos y cada uno de los términos y condiciones de uso aquí detallados, usted no tendrá el derecho de usar los servicios o paquetes dentro de los SITIOS de INVOICEONE.
Las páginas Web y sus funcionalidades disponibles en los SITIOS, así como todas las páginas híper vinculadas en dichas páginas Web (a menos que se indique lo contrario) son propiedad y están operados por INVOICEONE y están disponibles para el CLIENTE bajo los siguientes términos y condiciones:
1.- OBJETO DE LOS SITIOS DE INVOICEONE. - INVOICEONE ofrece servicios o paquetes, todos relacionados con la emisión, certificación, validación, recepción, almacenamiento, resguardo, consulta y transmisión de comprobantes fiscales digitales (en adelante CFDI) al CLIENTE.
2.- PERSONALIDAD JURÍDICA. - El CLIENTE certifica ante INVOICEONE que tiene toda la capacidad personal y jurídica para adherirse a estos términos y condiciones de uso que aquí se detallan y se hace responsable de la selección y uso de los servicios o paquetes a su conveniencia dentro LOS SITIOS de INVOICEONE.
3.- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. - INVOICEONE se reserva el derecho a su propia discreción, de modificar estos términos y condiciones de uso de INVOICEONE en cualquier momento con la obligación de notificarle al CLIENTE de este a través de una nota en LOS SITIOS de INVOICEONE a través de una notificación por correo electrónico. El uso de estos servicios o paquetes por parte del CLIENTE después de dichas notificaciones constituyen su más amplia aceptación a los nuevos términos y condiciones de uso de INVOICEONE. INVOICEONE se compromete a que las modificaciones que se hagan nunca violaran los requerimientos legales que disponga el SAT (Servicio de Administración Tributaria), ni ninguna otra legislación aplicable o autoridad competente en la materia.
4.- CONEXIÓN A LOS SITIOS DE INVOICEONE. - El CLIENTE está de acuerdo en cumplir con los requisitos mínimos necesarios para poderse conectar a los SITIOS de INVOICEONE y así poder usar los servicios o paquetes. Corren por cuenta del CLIENTE los recursos necesarios para conectarse a la red de internet, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, la computadora, PC, Notebook, Laptop o cualquier dispositivo que el CLIENTE use para dicho fin.
5.- DE LOS SERVICIOS Y PAQUETES. - Los servicios o paquetes sólo pueden darse mediante el pago de una remuneración y de la forma en que se indica expresamente en sus correspondientes condiciones. Para ver los servicios o paquetes y cuales son así como sus condiciones particulares, favor de revisar el sitio www.invoiceone.com.mx en la sección de “Soluciones”.
6.- PRECIOS Y PAGOS. - El CLIENTE acepta que los servicios o paquetes son adquiridos mediante el pago establecido por INVOICEONE, estas condiciones particulares y específicas como se describe en el sitio www.invoiceone.com.mx, el CLIENTE se hará responsable del pago en tiempo y forma de los servicios o paquetes seleccionados. El pago por el o los paquetes adquiridos por parte de EL CLIENTE, deberán realizarse por anticipado, ante la falta del cumplimiento de pago por parte de EL CLIENTE; INVOICEONE podrá suspender el acceso y los servicios de EL CLIENTE sin ninguna responsabilidad para INVOICEONE. INVOICEONE se reserva el derecho de cambiar su lista de precios y/o de agregar nuevos servicios o paquetes.
7.- CAMBIOS EN LOS SERVICIOS O PAQUETES. - INVOICEONE puede cambiar, suspender o descontinuar los servicios (o el acceso del CLIENTE a los mismos) en cualquier momento incluyendo la disponibilidad de cualquier funcionalidad, obligándose INVOICEONE a notificar EL CLIENTE mediante los sitios y/o por correo electrónico.
8.- CLAVES DE ACCESO. - INVOICEONE reserva algunos de los SERVICIOS O PAQUETES ofrecidos a través de los SITIOS a los CLIENTES registrados mediante el llenado de la forma de registro de crear cuenta y la generación de los mecanismos de acceso y control correspondientes, tales como nombre de usuario y contraseña (en adelante las CLAVES DE ACCESO). El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las CLAVES DE ACCESO, así como a no ponerla a disposición de terceros y a comunicar a INVOICEONE a la mayor brevedad la pérdida o robo de dichas CLAVES DE ACCESO, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. El CLIENTE se obliga a: (I) inmediatamente notificar a INVOICEONE de cualquier uso no autorizado sobre sus CLAVES DE ACCESO o de cualquier otro evento que haya violado la seguridad e integridad de estas y (II) a siempre terminar su sesión de forma correcta dentro de los servicios o paquetes que soliciten CLAVES DE ACCESO. INVOICEONE no se puede responsabilizar de cualquier daño o pérdida suscitada por parte de EL CLIENTE, si este no se obligó a los puntos (I) y (II) de esta cláusula número 8. INVOICEONE tiene el derecho de dar de baja la clave de acceso del CLIENTE si éste no ha tenido actividad alguna en un periodo mínimo de 30 treinta días.
9.- VERACIDAD, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. - Como una condición para usar los servicios o paquetes que requieran registro, el CLIENTE deberá de llenar la información requerida, de forma completa, veraz y actualizada. El no llenar la información de forma completa, veraz y actualizada en los SITIOS de INVOICEONE por parte del CLIENTE, éste incumple inmediatamente con los términos de uso y condiciones de INVOICEONE y INVOICEONE se reserva el derecho de cancelar y dar por terminado de forma inmediata sin ninguna responsabilidad para INVOICEONE. El CLIENTE será el único responsable de mantener la confidencialidad de sus CLAVES DE ACCESO y de todas las actividades que sucedan en su cuenta. La confidencialidad de la información del CLIENTE se regirá por las Políticas de Privacidad de INVOICEONE entre el CLIENTE e INVOICEONE.
INVOICEONE por su parte, se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información que EL CLIENTE proporcione a INVOICEONE, a través de EL SITIO y que es requerida para efectos de recibir el servicio de la emisión y certificación del CFDI.
Para efectos de dar cumplimiento con lo anterior, INVOICEONE implementará mecanismos de transmisión segura de información entre EL CLIENTE e INVOICEONE en ambos sentidos de la comunicación, a través del protocolo seguro https, empleando certificados SSL emitidos por terceros certificados y reconocidos para tales fines. EL CLIENTE por su parte, acepta la implementación de estos mecanismos por parte de INVOICEONE y se compromete a no realizar prácticas que atenten contra la seguridad antes, durante y después de la transmisión de la información.
Asimismo, INVOICEONE se compromete en el mismo tenor, a salvaguardar la integridad y seguridad de los Certificados de Sellos Digitales (en delante CSD) que son propiedad EL CLIENTE y que éste último entrega de total conformidad a INVOICEONE a través de EL SITIO para los fines de la certificación de los CFDI como parte de los requisitos establecidos en la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, para lo cual EL CLIENTE emite mediante EL SITIO de INVOICEONE. INVOICEONE, implementará los mecanismos de seguridad necesarios para salvaguardar la integridad de los CSD.
10.- COMUNICACIÓN CON INVOICEONE. - El CLIENTE dirigirá a INVOICEONE cualquier comunicación relacionada con el uso de los servicios o paquetes de los SITIOS de INVOICEONE.
11.- NIVELES DEL SERVICIO (SLA). - INVOICEONE con todos sus servicios estará disponible 7(siete) días las 24(veinticuatro) horas los 365(trecientos sesenta y cinco) días, con una disponibilidad de 99.3% por ciento, donde el .07 por ciento es el periodo de tiempo máximo en que la aplicación podría no estar disponible por causas no planeadas e imputables a INVOICEONE.
Para mejoras y mantenimiento continuo a la infraestructura y a la aplicación, INVOICEONE podrá planear y ejecutar ventanas de mantenimiento trimestrales, de máximo 24 horas, lo anterior será notificado a EL CLIENTE a través de la página de Internet o portal web de INVOICEONE con una anticipación de por lo menos 7 (siete) días.
Las solicitudes de soporte y quejas serán atendidas por INVOICEONE en un plazo no mayor a 2 (dos) horas y resueltas en un plazo no mayor 8 (ocho) horas.
Los medios de contacto por los cuales EL CLIENTE solicitará dicho soporte son mediante el correo electrónico soporte@invoiceone.com.mx, chat con acceso a través de http://www.invoiceone.com.mx.
INVOICEONE no será responsable de cualquier falla para suministrar los servicios o paquetes cuando éstas fallas sean por caso fortuito o fuerza mayor o el resultado de cualquier causa que esté fuera de control razonable. INVOICEONE hará todo lo posible para remediar con sus recursos la falla. En caso de demanda por lo anterior, si alguna provisión de este acuerdo se encuentre invalidada o en riesgo, la corte le dará el efecto de la intención de la parte como se refleja en dicha provisión, pero las demás provisiones se mantendrán con toda la fuerza y efecto.
12.- CONTENIDOS.- Los SITIOS y sus materiales desplegados en cualquier formato incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, textos, gráficas, artículos, fotografías, imágenes, logotipos, ilustraciones, enlaces o hipervínculos a LOS SITIOS o a los sitios web de terceros, clips de audio, clips de video y en general todo el material salvo se indique lo contrario, están protegidos por las leyes internacionales, así como a las Leyes Federales y la Ley de la Propiedad Industrial vigente y su intención es exclusivamente para el uso de INVOICEONE con sus CLIENTES y sólo se pueden usar dentro del marco de este acuerdo y en conexión con el uso autorizado de los servicios de INVOICEONE. Los contenidos que sean accesibles a través de LOS SITIOS y SERVICIOS O PAQUETES DE INVOICEONE están protegidos por las leyes de derechos al autor.
13.- LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DE LOS CONTENIDOS. - INVOICEONE excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
14.- MARCAS. - INVOICEONE y otras marcas y sus respectivos logotipos indicados en los SITIOS son marcas registradas de Sistemas de Emisión Digital S.A. de C.V. Cualquier otra marca que no sea propiedad de Sistemas de Emisión Digital S.A. de C.V. y que aparezca en los SITIOS es propiedad de su respectivo titular, el cual puede o no estar relacionado, conectado o soportado por Sistemas de Emisión Digital S.A. de C.V., INVOICEONE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado los SITIOS, los servicios o paquetes o los contenidos.
15.- RESTRICCIONES. - El CLIENTE se obliga a dar uso propio y que no utilizará los servicios o paquetes de INVOICEONE para fines diferentes al propuesto por INVOICEONE y no podrá vender, rentar, licenciar, traspasar, arrendar u otra actividad similar, la funcionalidad y/o los servicios o paquetes de los SITIOS de INVOICEONE a terceros. De igual forma se obliga a no generar contenidos o hacer disponible los servicios o paquetes de INVOICEONE, obligándose así a NO generar contenidos que : (I) Infrinjan la ley, sean ilegales, calumniosos, difamatorios, obscenos, abusivos, ofensivos, violentos o de odio, (II) contengan uso de alcohol o abuso de drogas, (III) violen cualquier ley o derecho de terceros, o (IV) promuevan o faciliten cualquiera de lo anterior, ya sea directamente o indirectamente por el CLIENTE.
16.- RENUNCIAS. - El CLIENTE reconoce y conviene en que INVOICEONE no tiene ninguna relación especial con el CLIENTE y que INVOICEONE no tiene control, ni el deber de adoptar cualquier medida con respecto a la forma en la que el CLIENTE accede a los contenidos o a los SITIOS o los servicios o paquetes; el CLIENTE es el único responsable (y asume toda la responsabilidad y riesgo) para determinar si los contenidos son o no son convenientes o aceptables para el mismo. LOS SITIOS de INVOICEONE puede contener, o el CLIENTE puede tener acceso directo a sitios que contengan información que algunas personas podrían considerar ofensiva o inadecuada. INVOICEONE no hace ninguna representación con respecto a los contenidos en o a través de los SITIOS o los servicios o paquetes, y INVOICEONE se adhiere a los límites de responsabilidad de contenidos detallados en la cláusula 11 once del presente acuerdo.
17.- INDEMINIZACIÓN A INVOICEONE POR USO INDEBIDO.- En caso de reclamo, investigación, procedimiento o de una demanda de una tercera parte hacia INVOICEONE por el uso indebido de la cuenta del CLIENTE, incluyendo la violación de este acuerdo de términos y condiciones de uso o de violación de derechos de propiedad de los contenidos usando indebidamente la cuenta del CLIENTE u otro derecho reclamado, el CLIENTE deberá indemnizar y mantener a INVOICEONE, sus matrices, subsidiarias, afiliados, funcionarios y empleados en paz, incluidos los gastos y honorarios de abogados.
El CLIENTE acuerda que INVOICEONE tendrá el control único y exclusivo sobre la defensa y la solución de reclamo con el tercero en discordia.
18.- LIMITES DE RESPONSABILIDAD DE INVOICEONE PARA CON LOS SERVICIOS O PAQUETES. - INVOICEONE no será responsable con respecto a los SITIOS o de los servicios o paquetes con el CLIENTE por ninguna cantidad que exceda de los pagos realizados por el CLIENTE para ello, o por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo.
19.- DISPUTA DE DERECHOS DE AUTOR. - Por favor revise nuestras Aviso de Privacidad de INVOICEONE ya que al ser CLIENTE dentro de los SITIOS de INVOICEONE, el CLIENTE estará de acuerdo como se usa, se administra, se divulga, se guarda y se colecta la información personal y no personal en base a los lineamientos y prácticas que marcan dichas políticas. El CLIENTE acepta que INVOICEONE pueda garantizar la integridad, el uso, manejo responsable y confidencial de la información, INVOICEONE puede colectar, transmitir y usar dicha información en cualquiera de los centros de datos de INVOICEONE, siempre regulados por las mismas políticas de privacidad EL CLIENTE acepta que INVOICEONE entregara información confidencial del CLIENTE a autoridades competentes que así nos lo requieran y únicamente bajo mandato judicial de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
20.- CONFIDENCIALIDAD. - El CLIENTE acuerda que NO podrá divulgar información confidencial de INVOICEONE sin el consentimiento previo por escrito de INVOICEONE. "Información Confidencial" incluye, sin limitación: (I) todo el software de INVOICEONE, tecnología, programación, especificaciones técnicas, materiales, directrices y documentación que el CLIENTE aprenda, desarrolle u obtenga de los SITIOS de INVOICEONE, (II) cualquier otra información designada por escrito por INVOICEONE como "CONFIDENCIAL" o cualquier otra en el mismo sentido. "INFORMACIÓN CONFIDENCIAL" NO incluye la información que se ha hecho pública, o la información que se haya desarrollado de forma independiente sin acceder a la información confidencial de INVOICEONE y que conste por escrito, o que haya sido obtenida legalmente por el CLIENTE de una tercera fuente, o que haya sido revelada por requerimiento de ley o judicial por una autoridad gubernamental de los Estados Unidos Mexicanos.
21.- TERMINACIÓN. - Cualquiera de las partes puede dar por terminado en cualquier momento los servicios o paquetes. Si es el CLIENTE el que da por terminado la relación con INVOICEONE, este mismo deberá enviar un escrito solicitando la baja del servicio, firmada por representante legal en el caso de ser persona moral y en el caso de persona física por la persona contratante, INVOICEONE no reembolsará ningún pago por SERVICIOS O PAQUETES que el CLIENTE haya erogado. Si es INVOICEONE el que da por terminado la relación y existiera algún servicios o paquetes en la cuenta del CLIENTE por el cual el CLIENTE haya realizado un pago, se reembolsará al CLIENTE el equivalente al SERVICIO NO DEVENGADO, mismo que cuando la compra haya sido efectuada dentro de los primeros 30 días, siempre y cuando no haya infringido ningún artículo del contrato. El cálculo del reembolso sería por el equivalente del servicio no devengado de manera proporcional a lo consumo. El pago se realizará 30 días después de la notificación por parte de INVOICEONE y en la misma forma o medio como fue pagado por el CLIENTE a INVOICEONE. En caso de que el CLIENTE solicite el reembolso se considerara lo siguiente debe efectuarlo dentro de los primeros 30 días posteriores a su pago, mediante un escrito justificando la razón por la cual solicita su rembolso, adjuntando su factura de pago y los datos de contratación, una vez reunida dicha información enviarla al correo electrónico soporte@invoiceone.com.mx, una vez enviada será sujeta a evaluación y en caso de aplicarse su reembolso se llevará a cabo dentro de los primeros 5 días del mes siguiente; en caso de que hayan transcurrido 30 (treinta) días posteriores a la compra, no procederá dicho reembolso.
22.- AUTORIZACION DE ENTREGA DE CFDI CERTIFICADOS AL SAT. - Con la finalidad de dar legal cumplimiento a lo después por las Leyes o Códigos Federales de carácter Fiscal, así como reglas o resoluciones que emanen de ellas, haciendo alusión a lo dispuesto en el artículo 29 fracción IV del Código Fiscal de la Federación, así como a las reglas I.2.7.2.5 fracción II y la regla I.2.7.2.7. Párrafo segundo de la resolución miscelánea fiscal 2014, misma que a la letra dice: “los contribuyentes a que se refiere el párrafo anterior están obligados a proporcionar por escrito al proveedor de certificación de CFDI, su manifestación de conocimiento y autorización para que este último entregue al SAT, copia de los comprobantes que les haya certificado”, por lo anterior el CLIENTE manifiesta de conocimiento y autoriza a INVOICEONE a la entrega de copias de los comprobantes que les haya certificado, a fin de que este ultimo los haga llegar al SAT.
23.- MISCELANEOS. - Este acuerdo de términos y servicios de uso de los SITIOS de INVOICEONE es de carácter personal e intransferible, por lo que no se puede ceder, licenciar, transmitir total o parcialmente los derechos derivados del presente contrato. Este acuerdo se celebra entre el CLIENTE e INVOICEONE.
24.- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE. - Estos términos y condiciones de uso generales se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y todas las leyes mexicanas. INVOICEONE y el CLIENTE, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y solo se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León en los Estados Unidos Mexicanos.